Uma família entra numa pizzaria e pede:
- Garçom, traga uma pizza portuguesa gigante e uma Coca cola 2 litros.
15 minutos depois chega o garçom e entrega uma pizza brotinho e uma latinha de Coca cola, ao que o cliente reclama.
- Não foi isso que eu pedi....
E o garçom, explica:
- Mas pelo contrato com a agencia nacional de pizzas e refrigerantes, isso é o que temos por obrigação de entregar.....
Essa é a realidade brasileira, quando se trata de contratos de serviço de banda larga.
As operadoras tem obrigação contratual de entregar até 20% do contratado. Isso significa o seguinte: Para um contrato de pacote de 5Mb a operadora tem obrigação de lhe entregar até 1Mb.
Como nossa realidade é o cúmulo do absurdo, uma nova resolução fará uma nova adequação mudando esses patamares até 2014, da seguinte forma: No primeiro ano de vigência da resolução, as empresas deverão entregar até 60%, passado a 70% no segundo ano e 80% até o final do terceiro ano, o que deve ocorrer em 2014.
O que fica claro pra mim é que as operadoras nunca terão obrigação de entregar ao cliente aquilo que ele contratou.
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