Mais uma História da Vida
EP- 13 - André, qual deles?
Sei que André não é exatamente um nome raro, mas está longe de ser dos mais comuns. Não aparece sequer entre os trinta nomes mais frequentes do Brasil. Ainda assim, trabalhei em uma empresa onde, no setor de informática, havia três Andrés: dois na área de desenvolvimento e manutenção de sistemas e eu, no suporte. Ou seja, num setor com apenas quinze pessoas, três tinham o mesmo nome.
Uma das situações mais corriqueiras era recebermos ligações da gerência pedindo a presença de um André. O problema é que nem sempre aparecia aquele que poderia resolver a questão. Quando isso acontecia, voltávamos ao setor e chamávamos o André certo.
No início dos anos 1990, fui contratado por essa empresa, que vivia uma verdadeira mudança de paradigma. Estava deixando para trás uma estrutura baseada em computadores de grande porte e terminais "burros" para adotar uma arquitetura de rede, com computadores pessoais e ambiente gráfico. Era uma transformação enorme, que envolvia tecnologia, métodos de trabalho e sistemas.
Um dos grandes desafios era implantar uma nova cultura de informação, baseada no autoatendimento. Isso exigia treinamento em massa nas empresas do grupo, espalhadas por vários estados — Pernambuco, Bahia, Goiás e Pará. Havia muita gente para treinar e uma grande reestruturação da infraestrutura para adequá-la ao novo padrão de trabalho.
Era muita coisa para fazer e supervisionar: instalação de microcomputadores, cabeamento da rede de dados, reforma da rede elétrica estabilizada, instalação de novos programas...
Certo dia, a equipe de manutenção de sistemas foi ao escritório central para instalar as novas versões dos sistemas de vendas, contabilidade e compras. Uma das salas em que trabalharam foi a da diretora financeira.
A equipe instalou os sistemas e foi embora, mas deixou a sala de pernas para o ar. A diretora era uma mulher muito organizada. Sua sala era um brinco: tudo limpo, arrumado e no devido lugar. Naquele dia, porém, parecia que um vendaval havia passado por ali.
Eu mantinha uma ótima relação com os diretores e gerentes, graças ao meu bom humor e à disponibilidade para atendê-los quase de imediato. Isso fazia com que a comunicação fosse direta e sem rodeios, como se diz por aí: papo reto.
Quando ela chegou, já no final da tarde, e viu a situação, foi até a secretária e perguntou:
— Quem esteve aqui?
— Foi o André da Informática, para mexer no seu computador.
Ela entrou na sua sala, pegou o telefone e ligou para o meu ramal:
— André, você pode vir aqui à minha sala? É urgente!
— Posso, sim. Chego em um minuto.
Ao entrar, encontrei-a sentada à mesa, com cara de poucos amigos. Mal atravessei a porta, ela começou:
— Eu não esperava isso de você! Sabe o quanto minha sala é organizada e o quanto prezo por isso.
— Aí você entra aqui, sem nem me avisar, e coloca tudo de pernas para o ar!
— Tira os documentos do lugar, muda a mesa do computador de posição, deixa até copo de água usado sobre a mesa... Nem para jogar no lixo teve coragem!
— Espero que isso não se repita!
Enquanto ela falava, um sorriso tímido começava a aparecer no meu rosto.
Ao perceber minha reação, ela exclamou:
— E ainda está rindo! Rindo de quê?
— É porque não fui eu que estive aqui.
Sem jeito, ela perguntou:
— E por que não me disse logo que não tinha sido você?
— Primeiro, você não me deu oportunidade. E, agora, já descarregou sua raiva, está mais leve e não vai pegar tão pesado com o outro André.









